Documento legal · versão 3.1

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do aplicativo Loop Vida, em iOS, Android e Web, operado por {{Loop Financas LTDA}}, inscrita no CNPJ/MF sob o nº {{52.196.654/0001-36}}, com sede em {{Rua Arnaldo Cathoud, 120, Braunas, Belo Horizonte/MG, CEP 31370-290}} ("Loop", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o app, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade, que é parte integrante deste documento. Escrevemos em linguagem clara e acolhedora, mas com cuidado jurídico. Última atualização: 27 de julho de 2026. Versão: 3.1.

1. Objeto e o que é o Loop Vida

O Loop Vida é um aplicativo brasileiro de organização financeira pessoal, operado por {{Loop Financas LTDA}} ("Loop", "nós"). Ele ajuda você a registrar e visualizar sua vida financeira — transações, contas, carteiras, orçamentos, metas, reserva de emergência, patrimônio, investimentos e afins — por meio de painéis, relatórios, previsões, fluxo de caixa e recursos educacionais. O Loop Vida é uma ferramenta de apoio à organização e à educação financeira: não é instituição financeira, corretora, distribuidora, consultoria de valores mobiliários ou prestador de serviço de crédito, e não realiza operações financeiras em seu nome nem oferece aconselhamento financeiro regulado. O aplicativo tem natureza exclusivamente informativa e organizacional: fora da hipótese em que você, opcionalmente, ativa o Open Finance, não há conexão automática com instituições financeiras nem importação automática de dados — os lançamentos são feitos por você, único responsável pela sua veracidade. As decisões sobre suas finanças são sempre suas.

2. Elegibilidade (maiores de 18 anos)

O Loop Vida é destinado exclusivamente a pessoas físicas com 18 anos completos ou mais e plenamente capazes de contratar, para uso individual, pessoal e não comercial, sendo vedado o compartilhamento de acesso. Ao usar o app, você declara e garante que cumpre esse requisito de idade e capacidade civil. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos; se identificarmos uma conta criada em desacordo com este requisito, poderemos suspendê-la ou encerrá-la e eliminar os respectivos dados. Caso você seja responsável legal e tome conhecimento de uso por um menor, pedimos que entre em contato pelos canais indicados na seção de Contato.

3. Sua conta, login e responsabilidades

Você pode criar sua conta por e-mail e senha, com "Continuar com Google" ou com "Sign in with Apple"; ao usar um provedor social, recebemos seu nome, seu e-mail e, quando disponível, sua foto de perfil. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta, devendo nos avisar prontamente sobre qualquer uso não autorizado. As informações de cadastro e de perfil — incluindo, por exemplo, endereço e CEP consultado via ViaCEP — devem ser verdadeiras e atualizadas. Como o app é uma ferramenta pessoal, você é também responsável pela exatidão dos dados financeiros que registra e pelas decisões que toma com base no que vê.

4. Uso aceitável

Você concorda em usar o Loop Vida apenas para fins lícitos e pessoais, de uso individual e não comercial, de forma compatível com estes Termos e com a legislação brasileira. Ao usar o app, você concorda em NÃO: (a) utilizá-lo para fraude ou para estimular condutas ilícitas ou contrárias à moral; (b) alterar a configuração do seu dispositivo, endereços de IP ou de correio eletrônico para mascarar identidade, autoria ou localização, ou para responsabilizar terceiros; (c) publicar, reproduzir, traduzir ou disponibilizar, sem autorização, qualquer parcela dos conteúdos do serviço; (d) remover ou alterar marcas, logotipos ou sinais de identificação de propriedade; (e) copiar, capturar, distribuir, modificar, comercializar ou explorar o conteúdo do serviço ou o seu código, para fins diversos do uso pessoal previsto nestes Termos; (f) realizar engenharia reversa, descompilar ou desmembrar o software; (g) acessar, monitorar ou copiar elementos do serviço por robôs, indexadores ou meios automatizados sem permissão expressa; (h) burlar mecanismos de segurança ou proteções técnicas, sobrecarregar a infraestrutura ou acessar dados de outros usuários; (i) permitir que terceiros violem estas restrições. Recursos de comunidade e de indicação não podem ser usados para spam, assédio, discriminação, golpes, oferta comercial não autorizada ou divulgação de dados de terceiros sem consentimento. A tentativa de praticar tais atos caracteriza violação de direitos, sujeita à suspensão ou ao encerramento da conta (seção 13) e à responsabilização civil e criminal cabível.

5. Funcionalidades do app

O Loop Vida oferece recursos como painel, relatórios, previsão e fluxo de caixa, "pulso diário", sequências (streaks), categorias, orçamentos por categoria, metas, reserva de emergência, controle de rendas e fontes de renda, despesas recorrentes (contas fixas e financiamentos), acompanhamento de patrimônio (net worth) e investimentos/ativos (holdings), entre outros. Esses recursos processam os dados que você registra para gerar visualizações e organização; eles são informativos e não constituem recomendação financeira, contábil, tributária ou de investimento. Algumas funcionalidades são abrangidas pela assinatura paga (seção 7) e outras estão disponíveis conforme o plano. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", podendo conter erros, indisponibilidades e interrupções para manutenção ou atualização, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor. Podemos adicionar, alterar, limitar ou descontinuar recursos ao longo do tempo, buscando avisar você quando a mudança for relevante.

6. Fibonacci (assistente de IA), Comunidade, Loop Consultoria, Open Finance, Academy e Indicações

O Fibonacci (✦), nosso assistente de inteligência financeira, processa os dados financeiros que você registra para gerar sugestões e insights personalizados, podendo utilizar provedor de inteligência artificial terceirizado; suas respostas são apoio à organização e à reflexão, não recomendação de investimento nem aconselhamento financeiro regulado, e a decisão final é sempre sua. A Comunidade é de uso estritamente opcional e depende de consentimento explícito (nunca pré-marcado) para o uso de dados anonimizados/agregados, podendo ser revogado a qualquer momento. A Loop Consultoria é um serviço premium com consultor humano em que você pode optar por compartilhar seus dados financeiros para receber orientação personalizada (coaching e educação, não recomendação regulada de valores mobiliários). A Academy oferece conteúdo educacional de caráter informativo, e as Indicações (referral) permitem convidar pessoas conforme as regras vigentes da campanha, sem compartilhar dados de terceiros sem a devida autorização. Quanto ao conteúdo que você publica na Comunidade, você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita, limitada à operação e à divulgação da própria Comunidade e revogável mediante a exclusão do conteúdo ou da conta — nunca uma licença irrevogável sobre o seu nome ou a sua imagem. Podemos moderar, remover conteúdo e restringir o acesso à Comunidade em caso de violação destes Termos, golpes ou oferta comercial não autorizada.

7. Assinaturas e pagamentos (contratação pela web)

O download do Loop Vida nas lojas de aplicativos é gratuito. Os planos pagos — Basic, Pro e Family (plano família, com compartilhamento entre membros) — são contratados exclusivamente pela página web oficial do Loop Vida, com o processamento de pagamento feito pela Stripe; nenhuma compra ocorre dentro do aplicativo nativo, e o Loop Vida não coleta nem armazena os dados completos do seu cartão. A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), com nova cobrança no meio de pagamento cadastrado, até que você cancele. Eventuais reajustes de preço serão comunicados por e-mail com antecedência mínima de {{30 (trinta) dias}} da renovação, facultando a você cancelar sem ônus antes dessa data; a ausência de manifestação autoriza a renovação pelo novo valor. Você pode cancelar a qualquer momento pela área de assinatura (portal da Stripe) e mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional do período já iniciado, ressalvado o direito de arrependimento. Nas contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos contados da contratação inicial, com reembolso integral, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Quando houver período de teste (trial), ele se converte automaticamente em assinatura paga ao final, mediante aviso prévio por e-mail; o cancelamento durante o teste não gera cobrança. Em caso de falha na cobrança, poderemos tentar novas cobranças por até {{7 (sete) dias}} e suspender os recursos pagos após esse prazo, preservando o acesso aos seus dados e às funções gratuitas. O estado da sua assinatura é definido e validado no servidor (server-only), a partir da confirmação de pagamento da Stripe, e não pode ser alterado pelo cliente.

8. Plano Family e compartilhamento entre membros

No plano Family, o titular da assinatura pode convidar membros para compartilhar o acesso aos recursos pagos, nos limites e na quantidade definidos pelo plano. Cada membro mantém a sua própria conta e os seus próprios dados financeiros, com o isolamento de acesso descrito na Política de Privacidade; o compartilhamento do plano libera benefícios da assinatura, não o acesso automático aos dados pessoais uns dos outros. O titular é responsável pela gestão dos convites e pelo cumprimento destes Termos pelos membros que convidar, e cada membro responde pelo uso da sua própria conta. A saída de um membro ou o encerramento do plano segue as regras da seção 7, sem prejuízo dos dados que cada pessoa optar por manter ou apagar.

9. Notificações

Com a sua permissão, o Loop Vida pode enviar notificações push, como alertas de orçamento, avisos de metas atingidas, recap semanal e lembretes. Esse recurso é opcional e pode ser ativado ou desativado a qualquer momento nas configurações do app ou do seu dispositivo. Mensagens essenciais de serviço, segurança ou alterações contratuais podem ser enviadas independentemente das preferências de marketing, na medida permitida pela legislação.

10. Propriedade intelectual

A marca Loop Vida, o nome, o logotipo, a identidade visual, o design, o código, as telas e os demais elementos do app são de titularidade da {{Loop Financas LTDA}} ou de seus licenciadores, protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Estes Termos concedem a você apenas uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível de uso do app, enquanto a relação estiver vigente e de acordo com as regras aqui previstas. Os dados financeiros que você registra continuam sendo seus; ao usar o app, você nos concede a licença necessária para processá-los e exibi-los a fim de prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você não pode copiar, distribuir, modificar ou explorar comercialmente elementos do Loop Vida sem autorização prévia por escrito.

11. Isenções, limitação de responsabilidade e indenização

O Loop Vida é uma ferramenta de apoio à organização e à educação financeira; ele não é instituição financeira e não fornece recomendação de investimento, crédito, consultoria contábil, tributária ou jurídica. Projeções, previsões, scores e insights — inclusive os gerados pelo Fibonacci — são estimativas informativas que podem conter imprecisões e não garantem qualquer resultado financeiro; toda decisão e suas consequências são de sua exclusiva responsabilidade, e recomendamos buscar profissional habilitado quando necessário. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e, embora nos esforcemos por disponibilidade e continuidade, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros, especialmente quanto a serviços de terceiros (lojas, Stripe, provedores de nuvem, agregadores bancários e de IA), nem respondemos por falhas decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, nossa responsabilidade limita-se a danos diretos e comprovados. Você concorda em indenizar e isentar o Loop de reclamações, responsabilidades e custos, inclusive honorários advocatícios, decorrentes da violação destes Termos por você ou por terceiro que utilize a sua conta. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei, em especial os direitos do consumidor.

12. Privacidade e proteção de dados

Levamos a sério a proteção dos seus dados, tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e detalhados na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. A Política descreve quais dados coletamos, para quais finalidades, com quais bases legais, com quem compartilhamos (operadores e suboperadores), como protegemos suas informações e como você exerce seus direitos. Recursos opcionais — como Comunidade, Loop Consultoria, Open Finance e o uso de provedor de IA — dependem do seu consentimento ou de base legal específica, geríveis nas Configurações. Em caso de conflito entre estes Termos e a Política de Privacidade quanto ao tratamento de dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

13. Suspensão, encerramento e exclusão de conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, inclusive de forma permanente pela opção "Apagar minha conta", respeitadas as retenções legais mínimas descritas na Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar o acesso, no todo ou em parte, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou ilícito, exigência legal ou descontinuação do serviço, buscando avisar você quando cabível; na hipótese de violação, a notificação será enviada ao e-mail cadastrado, sem prejuízo das medidas cíveis e criminais cabíveis e preservados os direitos irrenunciáveis do consumidor. O encerramento não afeta obrigações já vencidas nem direitos adquiridos pelas partes, e o acesso a recursos pagos segue a regra das seções 7 e 8. Após a exclusão, seus dados são eliminados ou anonimizados conforme a Política de Privacidade, com as exceções legais ali previstas.

14. Alterações destes Termos e novo aceite

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no app, em provedores, na legislação ou nas nossas práticas. Quando houver alteração relevante, avisaremos com antecedência mínima de {{30 (trinta) dias}} por meios razoáveis — como aviso no app, e-mail ou destaque na tela — indicando a nova data de "Última atualização" e a versão do documento. Quando a alteração for material, poderemos exigir que você leia e aceite novamente a versão atualizada para continuar usando o Loop Vida; nesse caso, o uso continuado após o novo aceite significa concordância com a nova versão. Se você não concordar com as mudanças, poderá encerrar sua conta antes que elas passem a valer para você.

15. Disposições gerais

A eventual nulidade ou inexequibilidade de qualquer cláusula não afetará as demais, que permanecerão em pleno vigor, substituindo-se a cláusula afetada por outra que preserve ao máximo o seu propósito. A nossa tolerância quanto a qualquer descumprimento não implica novação ou renúncia de direitos. Você não pode ceder ou transferir a sua conta a terceiros; nós podemos ceder estes Termos no âmbito de operação societária, preservadas as suas garantias. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o Loop quanto ao uso do aplicativo.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, sem prejuízo de outras competências previstas em lei.

17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a estes Termos e ao app, utilize os canais de atendimento do Loop Vida (no app, em "Suporte") ou o e-mail {{contato@loopfinancas.com}}. Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com nosso Encarregado (DPO), {{Liane de Freitas Oliveira de Souza}}, pelo e-mail {{contato@loopfinancas.com}}. A identificação completa do controlador — {{Loop Financas LTDA}}, CNPJ {{52.196.654/0001-36}} — consta na abertura destes Termos e na Política de Privacidade.

Dúvidas? Fale com a gente em loopvida.app/contato.