Documento legal · versão 3.1

Política de Privacidade

O Loop Vida é um aplicativo brasileiro de organização financeira pessoal, disponível para iOS, Android e Web, operado por {{Loop Financas LTDA}}, inscrita no CNPJ/MF sob o nº {{52.196.654/0001-36}}, com sede em {{Rua Arnaldo Cathoud, 120, Braunas, Belo Horizonte/MG, CEP 31370-290}}, que atua como controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Importante: o Loop Vida é uma ferramenta de apoio à organização das suas finanças; não somos instituição financeira e não prestamos serviço de investimento, crédito ou aconselhamento financeiro regulado. Esta Política explica, de forma clara, quais dados tratamos, para quê, com quais bases legais, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, e se aplica a todas as pessoas que usam o app em qualquer plataforma. Os dados oficiais do controlador e do Encarregado (DPO) constam também ao final deste documento.

Dados que coletamos

Coletamos dados de cadastro e identificação: nome, e-mail e, quando você entra com Google ou com Apple (Sign in with Apple), os dados básicos fornecidos por esses provedores, incluindo a foto de perfil quando disponível. Coletamos também os dados financeiros que você mesmo registra no app, que tratamos com cuidado reforçado pela sua natureza pessoal e detalhada: transações (despesas e receitas), compras parceladas, contas e carteiras, patrimônio (net worth), investimentos e ativos (holdings), categorias, orçamentos por categoria, metas e reserva de emergência, rendas e fontes de renda, despesas recorrentes (contas fixas e financiamentos) e dados de perfil como endereço e CEP (este consultado via serviço ViaCEP para preencher o endereço). Quando você contrata um plano pago pela web, coletamos dados de faturamento — nome, e-mail, CPF (quando exigido para a emissão de nota fiscal) e histórico de pagamento —, tratados por nós e pela Stripe para viabilizar a cobrança e cumprir obrigações fiscais; não recebemos o número completo do seu cartão. Por fim, coletamos dados de uso e técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço, como identificadores de dispositivo, registros de acesso (logs), versão do app e, na Web, identificadores e cookies essenciais. Somente coletamos os dados necessários para entregar e melhorar o serviço.

Natureza dos dados financeiros

A LGPD não classifica automaticamente dados financeiros como dados pessoais sensíveis (art. 5º, II), mas, por sua natureza detalhada e por revelarem hábitos e situação patrimonial, tratamos essas informações com nível de cuidado reforçado. Isso significa controles de acesso rígidos, isolamento por usuário e minimização do compartilhamento, como descrito nesta Política. Quando algum tratamento envolver dado que possa ser considerado sensível, observaremos as bases específicas do art. 11 da LGPD. Nosso compromisso é tratar esses dados sempre na medida necessária às finalidades informadas.

Para que usamos os seus dados (finalidades e funcionalidades)

Usamos os seus dados para criar e manter sua conta, autenticar o login e operar o serviço; e para gerar as funcionalidades do app a partir do que você registra, como o painel, relatórios, previsão e fluxo de caixa, o "pulso diário" e as sequências (streaks), além de categorias, orçamentos por categoria, metas, reserva de emergência, controle de rendas e despesas recorrentes, e acompanhamento de patrimônio. Processamos seus dados financeiros para personalizar a sua experiência e os insights que você vê. Também os usamos para gerir assinaturas e o período de teste, enviar comunicações operacionais essenciais (como avisos de segurança e mudanças no serviço) e, quando você autoriza, notificações push e funcionalidades opcionais. Tratamos dados na medida necessária para essas finalidades e não os usamos para fins incompatíveis com os informados aqui.

Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses da LGPD (art. 7º e, quando aplicável, art. 11). A execução do contrato e dos procedimentos preliminares (art. 7º, V) ampara o cadastro, o login, o registro e o processamento dos seus dados financeiros para entregar as funcionalidades centrais do app e gerir a assinatura. O consentimento (art. 7º, I) ampara as funcionalidades opcionais — como a Comunidade, a conexão bancária via Open Finance, o compartilhamento de dados com o consultor humano da Loop Consultoria, o uso do Fibonacci e as notificações push — que só são ativadas quando você opta por elas. O legítimo interesse (art. 7º, IX) ampara usos como segurança, prevenção a fraudes, manutenção e melhoria do serviço, sempre com avaliação de impacto e respeito às suas legítimas expectativas. O cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e o exercício regular de direitos (art. 7º, VI) podem amparar retenções e respostas a autoridades. Você pode revogar consentimentos a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.

Consentimentos opcionais — você decide, e nada vem pré-marcado

As funcionalidades opcionais dependem de consentimento específico, livre e informado, e nunca vêm pré-selecionadas (opt-in explícito). Isso inclui a participação na Comunidade (uso de dados anonimizados e/ou agregados), o recebimento de comunicações de marketing, as notificações push, a conexão bancária via Open Finance, o uso do Fibonacci e o compartilhamento dos seus dados com o consultor humano na Loop Consultoria. Você pode ativar, gerenciar e desativar cada um desses consentimentos a qualquer momento nas Configurações do app, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado antes da revogação. A recusa ou a revogação de um consentimento opcional não impede o uso das funcionalidades essenciais de organização financeira; apenas desativa o recurso correspondente.

Fibonacci (✦) e tratamento por provedor de inteligência artificial

O Fibonacci, nosso assistente de inteligência financeira, processa os dados financeiros que você registra para gerar sugestões, análises e insights personalizados dentro do app. Para isso, podemos utilizar um provedor de inteligência artificial terceirizado, que atua como operador sob nossas instruções e obrigações contratuais de confidencialidade e segurança, limitado às finalidades do serviço. As respostas do Fibonacci têm caráter informativo e de apoio à organização das suas finanças e não constituem recomendação de investimento nem aconselhamento financeiro regulado; as decisões são sempre suas. Você pode optar por não utilizar esse recurso, e, quando o provedor de IA estiver localizado fora do Brasil, aplicam-se as salvaguardas de transferência internacional descritas mais adiante.

Comunidade e Loop Consultoria

A Comunidade só utiliza dados anonimizados e/ou agregados mediante consentimento explícito (nunca pré-marcado), e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento; dados efetivamente anonimizados deixam de ser dados pessoais, na forma da LGPD. A Loop Consultoria é um serviço premium em que, se você optar, seus dados financeiros são compartilhados com um consultor humano para orientação personalizada (coaching e educação, não recomendação regulada de valores mobiliários). Esse compartilhamento ocorre somente na medida necessária à finalidade que você autorizou e mediante seu consentimento, que também pode ser revogado nas Configurações. Em ambos os casos, mantemos o compromisso de minimizar o uso dos dados e de protegê-los.

Conexão bancária e Open Finance (importação opcional de transações)

Você pode, se quiser, conectar contas para importar transações automaticamente por meio de um agregador ou iniciador terceirizado autorizado, no contexto do Open Finance. Esse recurso é opcional e só é ativado mediante o seu consentimento específico, no momento da conexão. As credenciais de acesso bancário são tratadas pelo provedor especializado conforme as regras do Open Finance e a regulação aplicável; o Loop Vida não armazena suas credenciais bancárias e recebe apenas os dados de transações que você autorizou importar, para exibi-los e organizá-los no app. Você pode desconectar contas e revogar essa autorização a qualquer momento nas Configurações.

Assinaturas, pagamentos e dados de cartão

Oferecemos os planos Basic, Pro e Family (plano família, com compartilhamento entre os membros), além de um período de teste (trial). O download do app nas lojas é gratuito e nenhuma compra ocorre dentro do aplicativo nativo: os planos pagos são contratados pela página web oficial do Loop Vida, e o pagamento é processado pela Stripe. O Loop Vida não coleta, não armazena e não processa o número completo do seu cartão — esses dados ficam com a Stripe e seus processadores de pagamento, conforme a política de privacidade dela; recebemos da Stripe apenas identificadores de transação e o status da assinatura. Você pode cancelar a qualquer momento pela área de assinatura, mantendo o acesso até o fim do período já pago. O estado da sua assinatura (ativo, em teste, expirado) é definido e validado no servidor (server-only), a partir dos webhooks da Stripe, não podendo ser alterado pelo cliente, o que garante a integridade do controle de acesso aos recursos pagos.

Com quem compartilhamos seus dados (operadores e suboperadores)

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e na qualidade de operadores/suboperadores: o Firebase (Google) para hospedagem, autenticação, banco de dados e armazenamento; a Stripe para o processamento dos pagamentos de assinatura contratados pela web; o provedor de inteligência artificial que viabiliza o Fibonacci; o agregador/iniciador bancário para a conexão via Open Finance; e a Apple e o Google para a distribuição do app e o login social. Quando você opta pela Loop Consultoria, seus dados financeiros podem ser compartilhados com o consultor humano para a orientação personalizada (coaching) que você solicitar. Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais, atender a autoridades competentes ou exercer direitos em processos. Esses terceiros só podem tratar os dados conforme nossas instruções e a finalidade contratada.

Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores (como Firebase/Google, Stripe e o provedor de IA) podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados. Realizamos essas transferências com base nas hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD (arts. 33 a 36), por exemplo mediante cláusulas contratuais que assegurem padrões adequados de proteção, garantias de confidencialidade e segurança e, quando aplicável, o seu consentimento específico. Buscamos sempre que o nível de proteção dos seus dados no exterior seja compatível com o exigido pela legislação brasileira.

Segurança da informação e isolamento por usuário

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Cada usuário acessa apenas os próprios dados, com isolamento garantido por regras de segurança do banco de dados (Firestore), de modo que um usuário não consegue ler ou alterar os dados de outro. O login com a Apple utiliza um nonce (com SHA-256) como proteção contra ataques de repetição (anti-replay), e empregamos controles de acesso, criptografia em trânsito e práticas de desenvolvimento seguro; serviços externos são tratados de forma a falhar com segurança. Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, atuaremos conforme a LGPD, comunicando os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, quando cabível.

Retenção e exclusão de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e enquanto durar a sua relação com o Loop Vida. Você pode apagar sua conta de forma permanente a qualquer momento, pela opção "Apagar minha conta" nas Configurações, o que aciona a eliminação dos seus dados pessoais, ressalvadas as retenções mínimas exigidas por lei ou para o exercício regular de direitos — por exemplo, registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e registros financeiros e fiscais, que podem ser mantidos de forma minimizada pelo prazo legal aplicável antes da eliminação definitiva. Dados eventualmente utilizados de forma anonimizada — sem possibilidade de identificá-lo — podem ser mantidos, pois deixam de ser dados pessoais. Concluídos os prazos legais de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos como titular e como exercê-los

Você tem os direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa; e revogação do consentimento. Para facilitar, você pode exportar todos os seus dados em CSV/JSON pela opção "Exportar meus dados", apagar sua conta por "Apagar minha conta" e gerenciar seus consentimentos opcionais (Comunidade, Open Finance, IA, Loop Consultoria, notificações) a qualquer momento, tudo nas Configurações do app. Você também pode exercer qualquer direito pelo nosso canal de privacidade ({{contato@loopfinancas.com}}), e responderemos nos prazos da LGPD; se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode peticionar à ANPD. Por segurança, ao receber uma solicitação de exercício de direitos, poderemos pedir informações ou documentos complementares para confirmar a sua identidade e prevenir fraudes.

Cookies e identificadores na versão Web

Na versão Web, utilizamos cookies e identificadores estritamente necessários para autenticar a sua sessão, manter o funcionamento e garantir a segurança do app. Podemos usar também identificadores para entender o uso e melhorar o serviço, respeitando a base legal aplicável e, quando exigido, o seu consentimento. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador, ciente de que desativar os essenciais pode impedir o login ou afetar funcionalidades importantes do app.

Menores de idade, alterações desta Política e contato do Encarregado (DPO)

O Loop Vida é destinado a pessoas com 18 anos ou mais e não direcionamos o serviço a menores de idade; caso identifiquemos cadastro de menor, poderemos suspender a conta e eliminar os dados. Esta Política é revisada periodicamente para refletir mudanças no serviço, em provedores ou na legislação; por isso, recomendamos que você observe sempre a data de "Última atualização" indicada. Quando houver alteração relevante, avisaremos você por meio do app, e-mail ou destaque na tela, atualizando a data e a versão, e, quando a lei exigir, solicitaremos novo consentimento ou novo aceite antes de a versão atualizada produzir efeitos para você. Para dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO), {{Liane de Freitas Oliveira de Souza}}, pelo canal de privacidade ({{contato@loopfinancas.com}}) ou pelos canais de suporte do app; você também pode contatar a ANPD caso entenda necessário. O controlador é {{Loop Financas LTDA}}, CNPJ {{52.196.654/0001-36}}, com sede em {{Rua Arnaldo Cathoud, 120, Braunas, Belo Horizonte/MG, CEP 31370-290}}. Última atualização: 27 de julho de 2026. Versão: 3.1.

Dúvidas? Fale com a gente em loopvida.app/contato.